Última actualización: 5 de junio de 2026
Preguntas frecuentes transversales: Openteca y tu cliente, alta y requisitos, el proceso, tipos de operaciones, CIRBE y documentación, tasaciones, legal y plataforma. Las dudas específicas de cada banco están en FAQ Bancos.
¿Openteca habla directamente con mi cliente final?
No, el cliente final siempre tendrá contacto únicamente contigo.
Te informaremos sobre los avances, novedades y requerimientos que surjan durante el proceso, para que puedas comentarlo con tu cliente pero siempre hablaremos contigo.
Si derivo la tramitación a Openteca, ¿qué pasa con mi cliente?
Openteca tramita la operación con el banco para informarte sobre los avances o si hiciera falta agregar algo en el expediente, pero no contacta nunca con tu cliente.
¿De quién es la responsabilidad del seguimiento del cliente?
Tuya. Openteca actúa como encargado del tratamiento de datos y la tramitación del expediente con el banco pero tu eres responsable del vínculo comercial y seguimiento periódico.
Si el cliente es mío, ¿por qué aparece Openteca como ICI ante el banco?
Es importante diferenciar dos planos: la titularidad comercial del cliente y el rol legal necesario para tramitar la operación ante la entidad financiera.
El cliente final es siempre tuyo: el contacto, la relación comercial, el acompañamiento durante el proceso y la asignación de la operación para su posterior liquidación/cobro corresponden al colaborador.
Cuando una operación se presenta a un banco a través del canal de Openteca, Openteca figura como ICI principal a nivel legal y operativo. Esto permite dar el marco jurídico necesario para canalizar correctamente la operación ante la entidad, conforme a los requisitos normativos aplicables, incluyendo su aparición en la hoja de encargo y, cuando corresponda, en la FEIN.